亲爱的客户:
自从我们设立了客户体验经理这个岗位后,大量的热心客户向我们提出大量的建议,非常感谢您的建议!
每个提出客户感受建议的用户都得到了多多少少的运费赠送。
这里我们高兴的通知大家第一条重大客户体验改变!
就是关于我们系统账户的调整。
背景:在过去,客户交税只能重新充值,55闪购也是单独另外充值。
原因:因为我们的当前运费账户有大量的各种赠送,我们无法区别那部分是现金或者是赠送部分。而且客户需要部分提现功能也无法实现!
措施:我们计划在8月20日左右上线新的账户系统
新的账户系统分为两个 : 充值账户和运费赠送账户(即目前系统里的积分账户-每日报到积分账户)
充值账户为客户您的充值金额,运费赠送账户为您的赠送部分。
使用规则:
所有运费可以100%使用充值账户+运费赠送账户 (功能与当前相同)
交税 可以使用 充值账户!!!!不用再单独充值了!
55闪购可以使用充值账户!!! 不用再单独充值了!
其他新业务根据情况使用充值账户或者运费赠送账户了!
这样一来,以后您在站内的充值账户和赠送账户就可以处处通用了!
当前账户处理
当前账户里不管是充值部分还是赠送部分,在我们新系统上线后,都转入充值账户
当前积分账户里全部继续保持为积分账户
充值规则
账户调整之前规则不变!全部都进入充值账户,账户调整之后,充值部分和赠送部分分开两个账户
申请提款规则
1 在账户调整之前的规则不变
2 在账户调整之后的规则变更为,最后一次满足条件的充值为退款的条件(具体详情我们会在上线时候公布,会非常有利于客户了!以后客户可以申请部分提款了!也就是说您不想全部提现,只想体现部分现金也可以支持了!!!!!)
如果您有任何疑问或者有好的建议或者不好的客户体验请立即发邮件 [email protected] 我们期待与您的沟通!
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